Agradecemos a sua escolha em adquirir produtos na Morep Online.
A nossa equipe sempre empenha-se em proporcionar uma experiência de compra satisfatória para todos os clientes. Caso não esteja totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudá-lo, oferecendo alternativas para devolução do produto.
DEVOLUÇÕES
O prazo para a devolução de um item é de 6 dias corridos, a contar da data de recebimento do mesmo, atendendo às seguintes condições:
O item deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem quaisquer sinais de uso ou desgaste.
O item deverá estar na embalagem original.
O item deverá ser acompanhado do recibo ou comprovante de compra.
Se o item recebido diferir da descrição encontrada no site, aceitaremos a devolução.
Se o item for idêntico ao descrito no site, mas apresentar atributos diferentes (tamanho, cor, etc.), também aceitaremos a devolução.
REEMBOLSOS
Após recebermos o item devolvido, iremos inspecioná-lo e informá-lo prontamente sobre o andamento do processo de reembolso.
Caso a devolução seja aprovada, procederemos com o reembolso por meio da sua conta M-Pesa, crédito na loja ou substituição do produto devolvido pelo correto, sem qualquer custo adicional.
ENVIO
A Morep Online será responsável por coletar o item a ser devolvido e por enviar o item de substituição assim que a verificação do reembolso for concluída.
CONTATE-NOS
Caso necessite de assistência ou possua alguma dúvida sobre como solicitar a devolução do seu item, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente, disponível em nossa página ou através do número +258 84 5493 281. Estamos à disposição para ajudá-lo em todo o processo.
