A seguir, apresentamos a nossa Política de Envio e Entrega, que oferece as melhores práticas para a entrega dos seus pedidos com qualidade e segurança:
Escolha a opção que mais lhe convém. Com as nossas entregas ao domicílio, pode receber seus produtos diretamente em sua casa em toda a cidade de Maputo e em algumas zonas da província de Maputo. Ou, se preferir, pode levantar o produto em uma de nossas lojas físicas, economizando tempo e dinheiro.
PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Todos os pedidos recebidos são processados, enviados e entregues em até 48 horas. As nossas entregas não são realizadas aos fins de semana ou feriados. Caso haja um grande volume de pedidos ou qualquer outro imprevisto que possa afetar a entrega, os envios poderão sofrer atrasos, os quais serão informados via e-mail ou telefone.
TAXAS E TEMPO DE ENTREGA
As despesas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas no momento do checkout. O nosso tempo de entrega estimado é de 48 horas para as seguintes áreas: Cidade de Maputo, Cidade da Matola, Catembe e Marracuene. No entanto, atrasos de entrega podem ocorrer ocasionalmente.
ENDEREÇO DE ENTREGA
O nosso envio é feito para o endereço indicado durante o processo de compra. É importante que os clientes adicionem pontos de referência conhecidos para ajudar a localizar o endereço de entrega.
CONFIRMAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Você receberá um SMS e e-mail de confirmação de envio assim que o seu pedido estiver pronto para ser entregue. Além disso, a nossa equipa entrará em contacto para coordenar a entrega, garantindo assim um processo tranquilo e seguro.
DANOS
Caso receba algum produto danificado ou perdido durante o transporte, entre em contato connosco imediatamente para registar uma reclamação. O Morep Online é responsável por todo e qualquer produto danificado, sendo necessário guardar todos os materiais de embalagem e a mercadoria danificada para apresentação da reclamação.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
A nossa Política de Reembolso e Devolução fornece informações detalhadas sobre as opções e procedimentos para a devolução do seu pedido. Estamos comprometidos em fornecer-lhe um atendimento de qualidade e garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma ágil e eficiente.
ENVIO INTERNACIONAL
Atualmente, não realizamos entregas fora do território de Moçambique.
